Presso Gruppo Piccirillo, valutiamo la qualità del nostro servizio post-vendita attraverso una serie di indicatori chiave e feedback diretti dai nostri clienti.

Ecco come ci assicuriamo di mantenere alti standard di soddisfazione:

Feedback Diretto: Incoraggiamo i clienti a fornire feedback diretto attraverso vari canali, come email, telefono o di persona presso le nostre sedi.

Ascoltiamo attentamente le loro opinioni e suggerimenti per migliorare continuamente i nostri servizi.

Tempi di Risposta e Risoluzione: Monitoriamo i tempi di risposta e risoluzione delle richieste post-vendita, come assistenza tecnica, manutenzione e gestione di garanzie.

La nostra priorità è fornire un supporto rapido ed efficace, minimizzando il tempo di attesa per i nostri clienti.

Controllo di Qualità Interno: Eseguiamo controlli di qualità regolari sui servizi offerti, inclusi i lavori di manutenzione e riparazione.

Questo assicura che tutti i veicoli e i servizi soddisfino i nostri standard elevati prima di essere consegnati ai clienti.

Recensioni e Testimonianze: Monitoriamo le recensioni e le testimonianze pubblicate online dai nostri clienti.

Questo ci fornisce un'ulteriore visione sulla percezione del nostro servizio e ci aiuta a identificare aree di miglioramento.

Formazione Continua del Personale: Investiamo nella formazione continua del nostro personale per assicurare che siano sempre aggiornati sulle migliori pratiche e tecnologie del settore.

Un team ben preparato è essenziale per offrire un servizio post-vendita di alta qualità.

Attraverso questi metodi, ci impegniamo a fornire un servizio post-vendita eccellente, costruendo relazioni di fiducia e lunga durata con i nostri clienti. Siamo sempre aperti al feedback e pronti a migliorare, perché la tua soddisfazione è la nostra priorità.